華騰防護(hù)

依據(jù)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)法律法規(guī)要求，結(jié)合本公司一貫遵循的“一切皆為保障用戶安全的”服務(wù)宗旨，特做以下售后服務(wù)承諾：

一、我公司堅(jiān)持實(shí)用性、安全性、簡(jiǎn)捷性原則，按照供貨清單要求將產(chǎn)品按期運(yùn)抵用戶指定地點(diǎn)。

二、保證提供的貨物是全新的、未使用過的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

三、保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)。

四、所提供設(shè)備的設(shè)計(jì)選材、加工制造、監(jiān)制、檢驗(yàn)、驗(yàn)收均符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

五、在貨物到達(dá)用戶指定安裝地點(diǎn)五日內(nèi)，在用戶的積極配合下進(jìn)行指導(dǎo)安裝工作。

六、我公司免費(fèi)為用戶在合同設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)提供培訓(xùn)設(shè)備操作、維修，在培訓(xùn)期間所花費(fèi)的交通、食宿、保險(xiǎn)、人員工資由我公司負(fù)責(zé)。

七、除在安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以外，還將在設(shè)備安裝調(diào)試后對(duì)用戶進(jìn)行集中的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，免費(fèi)為用戶方人員提供為期一周的技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后發(fā)給培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)或設(shè)備的軟硬件安裝、調(diào)試、維護(hù)與操作；指導(dǎo)用戶操作人員進(jìn)行安裝和操作；安排接受培訓(xùn)人員到生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，以確保用戶可以熟練操作設(shè)備。

八、質(zhì)保期（驗(yàn)收合格后12 個(gè)月）內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)實(shí)行“三包”（包換、包賠、包修）由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由我方負(fù)責(zé)；由于用戶責(zé)任造成設(shè)備損壞，我方負(fù)責(zé)維修，合理收費(fèi)。由于我方原因出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，質(zhì)保期順延。

九、我方將在質(zhì)量保證期內(nèi)組織技術(shù)人員定期巡查，到各安裝地點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)支持，并逐步培養(yǎng)一支本地技術(shù)力量，以達(dá)到企業(yè)與用戶加強(qiáng)信息往來、密切聯(lián)系、強(qiáng)化合作、互利互惠的目的。

十、我方對(duì)本廠產(chǎn)品提供終身售后服務(wù)，保證長(zhǎng)期生產(chǎn)、供應(yīng)用戶所選購(gòu)的備件。產(chǎn)品備件若有改進(jìn)提高，所供備件仍能保證產(chǎn)品正常使用。

十一、質(zhì)量保證期過后，對(duì)用戶反饋的設(shè)備故障信息，凡能在電話中指導(dǎo)恢復(fù)的，四小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。必須由我方派技術(shù)人員才能解決問題的，一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。需要返廠維修的，為不影響用戶使用，我方提供代用儀器，并承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

十二、保證措施：本公司設(shè)置專業(yè)的用戶售后服務(wù)中心，有強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)支待，擁有設(shè)施完善的檢測(cè)檢驗(yàn)裝置。為保證售后服務(wù)質(zhì)量及快速反映能力，配備4 名具有較高技術(shù)水平的工程技術(shù)人員，并對(duì)技術(shù)服務(wù)人員實(shí)行目標(biāo)考核，對(duì)于沒有完成技術(shù)服務(wù)任務(wù)的人員實(shí)行懲罰，直至辭退。

十三、對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，按國(guó)家相關(guān)法規(guī)與制度進(jìn)行處理。

服務(wù)熱線：024-54267199、54255885 傳真電話：024-54266995

網(wǎng)址：  m.s3ati.com

撫順華騰防護(hù)裝備制造有限公司

2017年8月2日